Tobii Dynavox hat freiwillig einen Rückruf für die Medizinprodukte TD Navio Midi und TD Navio Maxi mit den folgenden Seriennummern veranlasst:
- TD Navio Midi (1000798): TDNM1-240628000004 - TDNM1-260617070001
- TD Navio Maxi (1000799): TDNL1-240904000016 - TDNL1-260617070001
Die TD Navio Mini-Geräte sind davon nicht betroffen.
Sollte Ihr Gerät betroffen sein, folgen Sie bitte diesem Link, um das Rückruf-Formular auszufüllen:
https://www.tobiidynavox.com/pages/td-navio-recall
Der Rückruf betrifft ein mögliches Problem mit der Halterung des integrierten Akkus. In seltenen Fällen kann die Akkuhalterung aufgrund von heftigen Stürzen, wiederholten Stößen oder mechanischer Beanspruchung beschädigt werden. Dadurch kann sich der Akku im Gerät verschieben und in seltenen Fällen zu einer Beschädigung des integrierten Akkus führen.
Tobii Dynavox hat diesen Rückruf proaktiv und freiwillig initiiert, im Rahmen unserer Verantwortung als Hersteller und unseres Engagements für die Sicherheit. Es wurden keine Zwischenfälle gemeldet. Wir handeln aus Gründen der Vorsicht und Sorge um die Menschen, die täglich auf ihre Geräte angewiesen sind.
Tobii Dynavox übernimmt für den betroffenen Kunden kostenlos die Reparatur des Geräts sowie die Logistik für den Hin- und Rückversand. Im Rahmen der Reparatur wird die Halterungskonstruktion der Batterie verstärkt, um den festgestellten potenziellen Fehler zu verhindern.
Was sollten Sie tun?
Betroffene Geräte der Modelle TD Navio Midi und TD Navio Maxi sollten zur Reparatur eingeschickt werden, um sicherzustellen, dass sie weiterhin wie vorgesehen funktionieren.
Dazu haben wir Kunden, deren Geräte betroffen sind, bereits angeschrieben und entsprechend informiert.
Sollte Ihr Gerät betroffen sein, folgen Sie bitte diesem Link, um das Rückruf-Formular auszufüllen: